AGB

1. Geltungsbereich und Einführung

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für die Nutzung der Website sowie für alle Bestellungen, die über unseren Online-Shop aufgegeben werden.

Unser Online-Shop bietet Verbrauchern in Deutschland Möbel und Wohnprodukte zum Kauf über das Internet an.

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die wichtigsten Bedingungen für:

  • die Nutzung der Website。

  • die Bestellung von Produkten。

  • die Zahlungsabwicklung。

  • die Lieferung von Waren。

  • die Stornierung von Bestellungen。

  • Rückgabe- und Erstattungsprozesse。

Mit der Nutzung unserer Website oder dem Abschluss einer Bestellung bestätigt der Kunde, dass er diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelesen und verstanden hat.

Diese Bedingungen gelten zusammen mit unseren weiteren Richtlinien, einschließlich:

  • Versandrichtlinie。

  • Stornierungsrichtlinie。

  • Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie。

  • Datenschutzrichtlinie。

  • Cookie-Richtlinie。

2. Benutzerkonto und Verantwortungsbereich der Website

Benutzerkonto

Kunden können optional ein Benutzerkonto erstellen, um Bestellungen einfacher zu verwalten und bestimmte Funktionen der Website zu nutzen.

Bei der Registrierung oder Bestellung müssen Kunden korrekte und vollständige Informationen bereitstellen.

Der Kunde ist verantwortlich für:

  • die sichere Aufbewahrung seiner Zugangsdaten。

  • den Schutz seines Kontos vor unbefugter Nutzung。

  • die Nutzung eigener Kontoinformationen。

Sollte der Kunde eine unberechtigte Nutzung seines Kontos feststellen, sollte er uns zeitnah kontaktieren.

Verantwortungsbereich der Website

Wir bemühen uns, die Website stabil und zugänglich zu halten.

Aufgrund von Wartungen, technischen Aktualisierungen, Netzwerkproblemen oder anderen nicht vorhersehbaren Umständen kann es vorübergehend zu Einschränkungen der Website-Verfügbarkeit kommen.

Wir ergreifen angemessene Maßnahmen, um technische Probleme zu beheben und die Nutzung der Website möglichst zuverlässig zu ermöglichen.

3. Produktinformationen, Verfügbarkeit und Preise

Produktinformationen

Die auf der Website dargestellten Produktinformationen können folgende Angaben enthalten:

  • Produktbilder。

  • Produktbeschreibungen。

  • Maße。

  • Materialien。

  • Preise。

  • Weitere relevante Produktdetails。

Wir bemühen uns, die dargestellten Informationen aktuell und korrekt bereitzustellen.

Aufgrund unterschiedlicher Bildschirmtechnologien und individueller Einstellungen können leichte Abweichungen bei Farben oder Darstellungen auftreten.

Produktverfügbarkeit

Die Verfügbarkeit von Produkten kann sich aufgrund von Bestellungen oder Lageränderungen verändern.

Sollte ein Produkt nach der Bestellung nicht verfügbar sein oder nicht geliefert werden können, informieren wir den Kunden möglichst zeitnah und stimmen die weiteren Schritte ab.

Preise

Es gelten die Preise, die während des Bestellvorgangs auf der Website angezeigt werden.

Die Produktpreise enthalten die anwendbaren Steuern.

Eventuelle Versandkosten werden vor Abschluss der Bestellung transparent angezeigt.

4. Bestellung und Zahlungsbedingungen

Bestellprozess

Der Kunde führt die Bestellung durch folgende Schritte aus:

  1. Auswahl der gewünschten Produkte。

  2. Hinzufügen der Produkte zum Warenkorb。

  3. Eingabe der Lieferadresse und Kontaktdaten。

  4. Auswahl der Zahlungsmethode。

  5. Prüfung der Bestelldaten。

  6. Abschluss des Zahlungsvorgangs。

  7. Erhalt einer Bestellbestätigung。

Die Abgabe einer Bestellung stellt noch keine endgültige Annahme des Kaufauftrags dar.

Die Bearbeitung der Bestellung beginnt nach erfolgreicher Zahlung und Bestätigung der Bestellung.

Zahlungsmethoden

Wir akzeptieren folgende Zahlungsmöglichkeiten:

  • Visa。

  • Mastercard。

  • Discover。

  • Diners Club。

Der Kunde muss sicherstellen, dass die angegebenen Zahlungsinformationen korrekt und gültig sind.

Bei einer genehmigten Rückerstattung erfolgt die Auszahlung über dieselbe Zahlungsmethode, die für den ursprünglichen Kauf verwendet wurde.

Die tatsächliche Dauer der Rückzahlung hängt von der Bearbeitung durch die jeweilige Bank oder den Zahlungsanbieter ab.

5. Versand und Lieferung

Die vollständigen Informationen zu Versandkosten, Lieferzeiten und Versandbedingungen finden Sie in unserer Versandrichtlinie.

Die wichtigsten Versandbedingungen:

  • Liefergebiet: Deutschlandweit.

  • Versandkosten:

    • Bei Bestellungen unter 75 € fallen Versandkosten in Höhe von 8 € an.

    • Bei Bestellungen ab 75 € ist der Versand kostenlos.

Bearbeitungszeit

Nach Bestätigung der Bestellung beträgt die Bearbeitungszeit normalerweise:

  • 1–3 Werktage.

Werktage sind Montag bis Freitag. Wochenenden und gesetzliche Feiertage werden nicht als Bearbeitungstage berücksichtigt.

Bestellschluss

  • Bestellungen vor 18:00 Uhr werden am selben Tag bearbeitet.

  • Bestellungen nach 18:00 Uhr sowie Bestellungen an Wochenenden oder Feiertagen werden am nächsten Werktag bearbeitet.

Transportzeit

Nach Übergabe an den Versanddienstleister beträgt die voraussichtliche Lieferzeit:

  • 6–10 Werktage.

Die tatsächliche Lieferzeit kann durch Wetterbedingungen, Feiertage, Transportauslastung oder andere äußere Faktoren beeinflusst werden.

Die Produktpreise enthalten die anwendbaren Steuern. Unter normalen Umständen fallen keine zusätzlichen Gebühren für die Zollabwicklung an.

6. Stornierung von Bestellungen

Die vollständigen Informationen finden Sie in unserer Stornierungsrichtlinie.

Nicht versendete Bestellungen

Solange eine Bestellung noch nicht versendet wurde, kann der Kunde eine Stornierung beantragen.

Nach erfolgreicher Prüfung wird der gezahlte Betrag über die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet.

Bereits versendete Bestellungen

Nach Versand der Bestellung ist eine direkte Stornierung aufgrund des laufenden Versandprozesses normalerweise nicht mehr möglich.

Wenn der Kunde die Ware nicht behalten möchte, kann nach Erhalt der Bestellung eine Rückgabe gemäß unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie beantragt werden.

Stornierungsanfrage

Eine Stornierungsanfrage sollte vorzugsweise per E-Mail eingereicht werden.

Für eine schnelle Bearbeitung sollten folgende Informationen angegeben werden:

  • Bestellnummer。

  • Name des Kunden。

  • E-Mail-Adresse。

  • Zahlungsnachweis oder relevante Zahlungsinformationen。

  • Grund der Stornierung。

Wir prüfen den aktuellen Bestellstatus und informieren den Kunden über das Ergebnis.

7. Rückgabe und Erstattung

Die vollständigen Regelungen finden Sie in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.

Wir bieten eine Rückgabe von Produkten an, jedoch keinen direkten Austausch von Artikeln.

Aufgrund der besonderen Eigenschaften von Möbelprodukten, einschließlich unterschiedlicher Größen, Farben, Designs und Lagerverfügbarkeiten, können wir keinen direkten Umtauschprozess anbieten.

Wenn ein Kunde ein anderes Produkt erhalten möchte, kann zunächst eine Rückgabe gemäß den geltenden Bedingungen erfolgen und anschließend eine neue Bestellung aufgegeben werden.

Rückgabebedingungen

Eine Rückgabe ist möglich, wenn:

  • die Ware innerhalb von 40 Tagen nach Erhalt gemeldet wird。

  • die Ware unbenutzt ist。

  • Verpackung, Zubehör und Bestandteile vollständig vorhanden sind。

  • sich die Ware in einem wiederverkaufsfähigen Zustand befindet。

Beschädigungen durch unsachgemäße Nutzung durch den Kunden können von einer Erstattung ausgeschlossen sein.

Bei beschädigten Lieferungen, falsch gelieferten Produkten oder Qualitätsproblemen prüfen wir den jeweiligen Fall und unterstützen bei einer geeigneten Lösung.

Nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Ware wird die Rückerstattung innerhalb von 1–3 Werktagen eingeleitet.

Die Rückerstattung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode.

8. Datenschutz und Cookies

Wir respektieren den Schutz personenbezogener Daten unserer Kunden.

Personenbezogene Daten werden entsprechend den geltenden Datenschutzanforderungen verarbeitet.

Daten können insbesondere verwendet werden für:

  • Bestellbearbeitung。

  • Zahlungsabwicklung。

  • Versandorganisation。

  • Kundenservice。

  • Bearbeitung von Anfragen。

  • Verbesserung der Website-Funktionen。

Personenbezogene Daten werden nicht verkauft.

Weitere Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten und zur Verwendung von Cookies finden Sie in unserer Datenschutzrichtlinie und Cookie-Richtlinie.

9. Rechtliche Hinweise und Haftung

Wir bemühen uns, die auf der Website bereitgestellten Informationen korrekt und aktuell zu halten.

Aufgrund technischer Änderungen oder notwendiger Aktualisierungen können Inhalte angepasst werden.

Die gesetzlichen Rechte der Verbraucher bleiben durch diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen unberührt.

10. Anwendbares Recht und Streitlösung

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für Verbraucher in Deutschland.

Die Nutzung unserer Dienstleistungen sowie Kaufvorgänge unterliegen den geltenden deutschen und europäischen Rechtsvorschriften.

Bei Fragen oder Problemen empfehlen wir zunächst eine direkte Kontaktaufnahme, um eine angemessene Lösung zu finden.

Die gesetzlichen Verbraucherrechte bleiben bestehen.

11. Aktualisierung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen

Wir können diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen anpassen, wenn sich Dienstleistungen, Abläufe oder rechtliche Anforderungen ändern.

Die aktuelle Version wird auf der Website veröffentlicht.

Kunden können jederzeit die gültige Fassung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen einsehen.

Kontaktinformationen

Bei Fragen zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen, Bestellungen, Zahlungen, Lieferungen oder Kundendienst kontaktieren Sie uns bitte:

E-Mail:
assist@paloravoyaren.com

Telefon:
+1 (509) 728-4828

Adresse:
4002 E Beauty Ln, Colbert, WA 99005, United States

Liefergebiet:
Deutschlandweit

Servicezeiten:
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