Diese Versandrichtlinie informiert Sie über die Versand- und Lieferbedingungen für Bestellungen über paloravoyaren.com.
1. Liefergebiet
Wir liefern Bestellungen innerhalb Deutschlands.
Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Lieferadresse vollständig und korrekt angegeben ist, um eine ordnungsgemäße Zustellung zu ermöglichen.
Sollten besondere Lieferbedingungen für eine bestimmte Adresse gelten, informieren wir Sie vor der weiteren Bearbeitung der Bestellung.
2. Versandkosten
Die Versandkosten werden während des Bestellvorgangs angezeigt.
Unsere aktuellen Versandkosten sind:
-
Bestellungen unter 75 €: 8 € Versandkosten
-
Bestellungen ab 75 €: kostenloser Versand
Der jeweils geltende Versandpreis wird vor Abschluss der Bestellung angezeigt.
3. Bearbeitungszeit
Nach Eingang und Bestätigung Ihrer Bestellung beträgt die übliche Bearbeitungszeit:
1–3 Werktage
Die Bearbeitungszeit umfasst insbesondere die Prüfung der Bestellung, die Vorbereitung der Ware und die Übergabe an den Versanddienstleister.
Werktage sind Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage.
Die Bearbeitungszeit ist von der Transportzeit zu unterscheiden.
4. Lieferzeit
Nach Übergabe der Bestellung an den Versanddienstleister beträgt die voraussichtliche Transportzeit:
6–10 Werktage
Die tatsächliche Lieferzeit kann je nach Versanddienstleister, Lieferadresse und Transportbedingungen abweichen.
Die angegebene Lieferzeit stellt eine voraussichtliche Lieferzeit dar.
Bei außergewöhnlichen Umständen, beispielsweise hohem Versandaufkommen oder unvorhersehbaren Transportverzögerungen, kann es zu Verzögerungen kommen.
5. Versand und Sendungsverfolgung
Nach dem Versand erhalten Sie, soweit verfügbar, Informationen zur Sendungsverfolgung.
Über die bereitgestellten Tracking-Informationen können Sie den Versandstatus Ihrer Bestellung überprüfen.
Sollten Sie keine Versandinformationen erhalten oder Fragen zum Lieferstatus haben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.
Bitte halten Sie für eine schnellere Bearbeitung möglichst Ihre Bestellnummer bereit.
6. Lieferverzögerungen
Sollte Ihre Bestellung nicht innerhalb des angegebenen voraussichtlichen Lieferzeitraums eintreffen, kontaktieren Sie uns bitte.
Wir prüfen den Versandstatus und unterstützen Sie bei der Klärung der Lieferverzögerung.
Wir bemühen uns, Bestellungen innerhalb der angegebenen Bearbeitungs- und Lieferzeiträume zu versenden und zuzustellen.
Gesetzliche Verbraucherrechte bleiben von dieser Versandrichtlinie unberührt.
7. Beschädigte oder fehlerhafte Lieferung
Wenn eine Bestellung beschädigt geliefert wurde oder ein falscher Artikel geliefert wurde, kontaktieren Sie uns bitte möglichst zeitnah.
Bitte teilen Sie uns nach Möglichkeit folgende Informationen mit:
-
Bestellnummer;
-
Beschreibung des Problems;
-
Fotos der Ware oder Verpackung, sofern vorhanden.
Wir prüfen den jeweiligen Fall und informieren Sie über die weiteren Schritte.
Die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers bei mangelhafter oder beschädigter Ware bleiben unberührt.
8. Änderung der Lieferadresse
Wenn Sie nach Aufgabe einer Bestellung eine Änderung der Lieferadresse benötigen, kontaktieren Sie uns bitte möglichst schnell.
Eine Änderung kann nur berücksichtigt werden, wenn die Bestellung noch nicht für den Versand bearbeitet oder an den Versanddienstleister übergeben wurde.
Nach Versand der Bestellung kann eine Änderung der Lieferadresse möglicherweise nicht mehr durchgeführt werden.
9. Nichtzustellung aufgrund falscher Adressangaben
Der Kunde ist dafür verantwortlich, eine vollständige und korrekte Lieferadresse anzugeben.
Bei falschen oder unvollständigen Angaben kann die Zustellung verzögert oder verhindert werden.
Bitte kontaktieren Sie uns unverzüglich, wenn Sie nach der Bestellung feststellen, dass Ihre Lieferadresse geändert werden muss.
10. Kontakt
Bei Fragen zu Versand, Lieferung oder Ihrer Bestellung können Sie uns kontaktieren:
E-Mail:
assist@paloravoyaren.com
Telefon:
+1 (509) 728-4828
Adresse:
4002 E Beauty Ln
Colbert, WA 99005
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Servicezeiten:
Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr