Versand

Diese Versandrichtlinie informiert Sie über die Versandbedingungen für Bestellungen über paloravoyaren.com. Sie enthält wichtige Informationen zu Liefergebiet, Versandkosten, Bearbeitungszeiten, Lieferzeiten, Sendungsverfolgung sowie zum Umgang mit möglichen Lieferproblemen.

Wir legen Wert auf eine transparente Darstellung der Versandabläufe und stellen sicher, dass Kunden die wesentlichen Informationen vor Abschluss einer Bestellung nachvollziehen können.

1. Liefergebiet

Wir bieten Lieferungen innerhalb Deutschlands an.

Alle gültigen Lieferadressen innerhalb Deutschlands können grundsätzlich für Bestellungen genutzt werden.

Bei bestimmten abgelegenen Gebieten oder besonderen Lieferadressen kann es aufgrund logistischer Einschränkungen zu abweichenden Lieferbedingungen kommen. Sollte eine solche Situation auftreten, informieren wir Sie rechtzeitig und stimmen die weiteren Schritte mit Ihnen ab.

Bitte stellen Sie sicher, dass die angegebene Lieferadresse vollständig und korrekt ist, damit die Zustellung ordnungsgemäß erfolgen kann.

2. Versandkosten

Die Versandkosten werden abhängig vom Gesamtwert der Bestellung berechnet.

Die Versandkostenregelung lautet:

Bei einem Bestellwert unter 75 € fällt eine Versandgebühr von 8 € an.
Bei einem Bestellwert von 75 € oder mehr erfolgt die Lieferung kostenlos.

Die anfallenden Versandkosten werden vor Abschluss des Bestellvorgangs angezeigt.

Sollten aufgrund besonderer Versandanforderungen zusätzliche Kosten entstehen, werden wir Sie vor der weiteren Bearbeitung informieren.

3. Bearbeitungszeit der Bestellung

Nach Eingang und Bestätigung Ihrer Bestellung beginnt die Bearbeitung.

Die übliche Bearbeitungszeit beträgt:

1-3 Werktage

Während dieser Zeit werden folgende Schritte durchgeführt:

Überprüfung der Bestellinformationen.
Vorbereitung der bestellten Artikel.
Organisation der Versandabwicklung.

Werktage sind Montag bis Freitag.

Samstage, Sonntage und gesetzliche Feiertage werden bei der Berechnung der Bearbeitungszeit nicht berücksichtigt.

Bitte beachten Sie:

Die Bearbeitungszeit ist nicht Bestandteil der Transportzeit.

Die Transportzeit beginnt erst, nachdem die Bestellung an den Versanddienstleister übergeben wurde.

4. Bestellschluss und Beginn der Bearbeitung

Für den Beginn der Bestellbearbeitung gelten folgende Regelungen:

Bestellungen, die vor 18:00 Uhr eingehen, werden am selben Tag zur Bearbeitung aufgenommen.
Bestellungen, die nach 18:00 Uhr eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet.
Bestellungen, die an Wochenenden oder gesetzlichen Feiertagen eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet.

Die Aufnahme in die Bearbeitung bedeutet nicht automatisch, dass die Bestellung am selben Tag versendet wird.

5. Versandart und voraussichtliche Lieferzeit

Nach Abschluss der Bearbeitung wird die Bestellung an den entsprechenden Versanddienstleister übergeben.

Je nach tatsächlicher Versandabwicklung kann der Transport über folgende Versanddienstleister erfolgen:

UPS.
DHL Express.
USPS.

Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt:

6-10 Werktage

Die Lieferzeit beginnt ab dem Zeitpunkt, an dem die Ware an den Versanddienstleister übergeben wurde.

Die tatsächliche Zustellzeit kann durch externe Faktoren beeinflusst werden, einschließlich:

Wetterbedingungen.
Feiertage.
Hohes Versandaufkommen.
Verzögerungen innerhalb der Transportkette.
Zoll- oder Einfuhrprozesse, soweit zutreffend.

Wir bemühen uns, Bestellungen innerhalb der angegebenen Zeiträume zu bearbeiten und über relevante Änderungen zu informieren.

6. Steuern und Zollabwicklung

Alle auf der Website angezeigten Produktpreise enthalten die anwendbaren Steuern.

Für die Lieferung werden notwendige Transport- und Abwicklungsprozesse entsprechend organisiert.

Unter normalen Umständen entstehen für Kunden bei der Zustellung keine zusätzlichen Steuer- oder Zollzahlungen.

Falls aufgrund besonderer Umstände zusätzliche Gebühren entstehen sollten, informieren wir die betroffenen Kunden entsprechend.

7. Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie Informationen zur Sendungsverfolgung.

Mit den Tracking-Daten können Sie den aktuellen Versandstatus Ihrer Bestellung überprüfen.

Falls Sie keine Tracking-Informationen erhalten oder Fragen zum Versandstatus haben, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail.

Für eine schnellere Bearbeitung Ihrer Anfrage benötigen wir möglichst folgende Informationen:

Bestellnummer.
Name des Empfängers.
Bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse.

8. Versandprobleme und Zuständigkeiten

Beschädigte oder verlorene Sendungen

Sollte eine Bestellung während des Transports beschädigt werden, verloren gehen oder mit sichtbaren Problemen zugestellt werden, kontaktieren Sie uns bitte so bald wie möglich.

Bitte senden Sie uns folgende Informationen:

Bestellnummer.
Beschreibung des Problems.
Fotos der beschädigten Ware oder Verpackung, falls vorhanden.

Wir prüfen die Situation und unterstützen Sie bei der weiteren Bearbeitung.

Lieferverzögerungen

Wenn Ihre Bestellung nach Ablauf der angegebenen Lieferzeit noch nicht eingetroffen ist, kontaktieren Sie uns bitte.

Wir unterstützen Sie bei:

Prüfung des aktuellen Versandstatus.
Klärung möglicher Verzögerungsursachen.
Abstimmung weiterer Maßnahmen.

Bitte beachten Sie, dass Lieferzeiten durch Umstände beeinflusst werden können, die außerhalb unserer direkten Kontrolle liegen.

Änderung und Stornierung von Bestellungen

Wenn sich eine Bestellung noch nicht im Versandprozess befindet, können Sie uns kontaktieren, um eine Änderung oder Stornierung zu prüfen.

Sobald die Bestellung versendet wurde oder sich bereits in der Transportabwicklung befindet, können Änderungen der Lieferadresse oder eine Stornierung möglicherweise nicht mehr umgesetzt werden.

Die Möglichkeit einer Anpassung hängt vom tatsächlichen Bearbeitungs- und Versandstatus ab.

Verantwortung für Lieferadressen

Kunden sind dafür verantwortlich, eine vollständige und korrekte Lieferadresse anzugeben.

Bei fehlerhaften oder unvollständigen Adressangaben kann es zu Verzögerungen, zusätzlichen Bearbeitungsschritten oder Problemen bei der Zustellung kommen.

Wenn eine Änderung der Lieferadresse erforderlich ist, kontaktieren Sie uns bitte schnellstmöglich.

9. Kontaktinformationen

Wenn Sie Fragen zu Versandbedingungen, Lieferstatus oder Ihrer Bestellung haben, können Sie uns über folgende Kontaktmöglichkeiten erreichen:

E-Mail:
assist@paloravoyaren.com

Telefon:
+1 (509) 728-4828

Adresse:
4002 E Beauty Ln, Colbert, WA 99005, United States

Arbeitszeit:
Montag bis Freitag, 09:00-18:00 Uhr

Wir bearbeiten Ihre Anfrage sorgfältig und stellen Ihnen die erforderlichen Informationen zu Ihrer Bestellung und Lieferung zur Verfügung.